Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur www.hedera.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
ZIO ESSENTIALS SAS (Laboratoire Hedera), au capital de 4 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 527 624 381, 14 avenue du Général Leclerc, 92340 Bourg-la-Reine, France. Contact : contact@hedera.fr.
2. Données collectées
- Commandes : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone, produits commandés et historique d’achat.
- Compte client : identifiant, adresse e-mail et mot de passe (chiffré).
- Échanges : le contenu des e-mails que vous nous envoyez.
- Avis : nom affiché, note et texte de l’avis que vous publiez.
- Navigation : cookies de mesure d’audience et de publicité, uniquement si vous les acceptez (voir la politique de cookies).
Le paiement est traité directement par Stripe ou PayPal : nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre vos commandes, répondre à vos questions | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Vous informer par e-mail de nos produits, si vous êtes déjà client | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien présent dans chaque e-mail |
| Vous inviter à donner votre avis après un achat | Consentement (case à cocher lors de la commande) |
| Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces Google | Consentement (bandeau cookies) |
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont réservées à ZIO ESSENTIALS SAS. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires, pour ce qui les concerne :
- l’hébergeur du site, PlanetHoster ;
- La Poste (Colissimo), pour la livraison ;
- Stripe et PayPal, pour le paiement ;
- le service Customer Reviews for WooCommerce, pour l’envoi des invitations à donner un avis ;
- Google, pour la mesure d’audience et la publicité, uniquement si vous l’acceptez.
Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires (Stripe, PayPal, Google) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Données de commande et de contact : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans connexion ni achat.
- Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix dans le bandeau est conservé 6 mois.
6. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@hedera.fr : nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Les cookies utilisés sur le site et la manière de modifier vos choix sont détaillés dans notre politique de cookies.